Priser
Hos oss handlar du alltid till riktigt bra priser. Priserna i vår webbshop visas alltid inklusive moms. Vi har valt att visa rekommenderat butikspris för att du som kund ska se hur mycket du sparar genom att handla hos oss. De varor som vi säljer under rekommenderade butikspriser har ett överstruket rekommenderat pris.
Kundservice
Vi svarar alltid inom 24 timmar under helgfria vardagar. Du kan kontakta oss genom att skicka ett mail till [email protected]
Betalningsmedel
På Fiskeonline kan du betala med Klarna, Swish, Kreditkort eller Walley.
Walley
I samarbete med Walley erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley Checkout samlar alla de viktiga betalsätten i en och samma lösning – välj mellan Swish, direktbank- och kortbetalning, faktura eller delbetalning (betalningsalternativen kan variera över tid). Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan, innan du bekräftar köpet.
Faktura eller delbetalning innebär att du får hem varorna innan du betalar. Du kan sedan välja att antingen betala hela beloppet på en gång eller dela upp det i mindre delar. Förfallodatum kan skilja sig åt och framgår på den faktura eller delbetalningsavi som skickas till dig. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. En mindre kreditprövning görs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
På my.walley.se kan du se och betala alla dina fakturor från Walley.
Information om din betalning skickas i ett separat mejl från Walley. Du kan redan nu logga in på MyWalley eller ladda ner Walley-appen på App Store eller Google Play. Med Walley-appen kan du snabbt och enkelt betala, pausa en faktura om du vill returnera eller förlänga betaltiden. Om du aktiverar notiser i appen blir du även påmind när det är dags att betala.
Vid frågor gällande betalning och faktura kontaktar du Walley på telefon 010 – 161 01 00 eller mejla till [email protected]
Köpgaranti
Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något skulle gå fel. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller endast för registrerade PriceRunner medlemmar.
För dig som inte är medlem på PriceRunner och besökt oss genom deras tjänst kan du ändå få ditt köp omfattat av köpgarantin. Det enda du behöver göra är att inom 60 minuter registrera dig gratis på deras hemsida. Det går på ett kick! Skaffa PriceRunner Köpgaranti idag!
PriceRunners köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, defekt vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till dig som privatperson.
Köpgarantin ersätter dig som kund för både inköps- och fraktkostnader och eventuell direkt ekonomisk skada som du lidit. För värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader utgår ingen ersättning.
Besök PriceRunner för en lista på undantagna kategorier samt fullständiga villkor och regler för Köpgarantin.
Beställning
Alla beställningar sker via vår webbshop. Vi accepterar inte beställningar som görs via mail, fax eller annat tillvägagångssätt om inte annat är avtalat. Vi polisanmäler beställningar som görs i någon annan persons namn utan dennes medgivande eller som på annat sätt medför Fiskeonline.se ekonomisk eller annan skada.
Leveranstider
Vårt mål är att leverera beställda varor så snabbt som möjligt till dig. Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar efter att din beställning är lagd. Lägger du din order innan kl. 13.00 hanteras din order samma dag!
Under stora försäljningstider som Black Friday och Mellandagsrean är det alltid högt tryck och vi gör allt för att ni ska få era paket inom 1-3 vardagar efter lagd order. Dock kan dessa stora shoppingdagar bidra till förseningar hos såväl oss som de fraktbolag som vi använder oss av.
Leveranser
Alla leveranser sker med av oss vald speditör. I dagsläget skickar vi med olika speditörer beroende om din försändelse kan skickas som brev eller som paket. Paket skickas vanligtvis med Schenker. Ditt paket hämtar du hos ditt närmaste paketombud och du kan följa status på ditt paket från beställning till leverans. Mindre försändelser skickas som brev med Early Bird eller med Posten. Det är ditt ansvar som köpare att den adress som angetts till oss vid beställningstillfället är korrekt. Leverans sker inom Sverige om inte annat har avtalats. För ej uthämtat paket debiterar vi en avgift på 150kr.
Vi kan tyvärr inte leverera till postbox. Du b ehöver ange din hemadress. Vid frågor om leveranser är du välkommen att skicka ett mail till oss på [email protected]
Fraktkostnad
Fraktkostnaden inom Sverige är 39kr vid beställningar under 499kr. Denna kostnad specificeras innan du utför din betalning. Vid beställningar över 499kr har du alltid gratis frakt inom Sverige.
Presentkort/rabattkoder
Om du har en presentkortskod eller rabattkod som du vill använda vid din beställning så fungerar det endast att använda en kod per köptillfälle.
Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar. Om du ångrar ett köp ska du skicka tillbaka varan till oss oanvänd och i obruten förpackning. Kontakta alltid vår kundtjänst först på [email protected] innan du returnerar din order. Återbetalning sker först när varan blivit mottagen av oss. Du står själv för fraktkostnaden. Om felet ligger hos oss står vi för fraktkostnaden.
*) Under julhandeln brukar vi erbjuda förlängd ångerrätt.
Reklamation & Garanti
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan har kommit i retur till Fiskeonline.se återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Fiskeonline.se ska göras inom skälig tid från det att du mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar inte fel orsakade av normalt slitage. Fraktkostnader för returen står Fiskeonline.se för mot uppvisat kvitto. Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia. Vid godkänd reklamation/hävning av köp återbetalar vi summan för din beställning inom 30 dagar.
Returadress är:
Fiskeonline
D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34 Landvetter
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen.
Transportskador
Fiskeonline.se ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid till Fiskeonline. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att paketet inte är transportskadat.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel i information & priser, samt fel i specifikation på samtliga varor i vårt sortiment. Alla bilder och information på vår hemsida skall ses som illustrationer. Vi kan heller inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende.
Personuppgiftspolicy
Fiskeonline.se värnar alltid om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Genom att godkänna policyn på Webbplatsen i samband med köp eller lämnande av uppgifter så samtycker du till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.
Vi lämnar aldrig ut adresser, telefonnummer, e-postadresser eller andra personuppgifter om våra kunder till tredje part för marknadsföringssyfte, statistisk bearbetning eller dylikt. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt oavsett om du speciellt har begärt detta eller inte. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga kunders beställningar och kunna erbjuda relevant marknadsföring.
Vi kommer att behandla de personuppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss eller som vi samlat in på Fiskeonline.se genom cookies i syfte att administrera dina köp och fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund. De cookies som vi sparar hos oss användes ej till re-marketing, dvs som marknadsföring till dig utanför vår egen Webbplats. De personuppgifter som Fiskeonline.se behandlar är ditt namn, e-postadress, orderhistorik, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.
Fiskeonline ägs och drivs av D&A Group AB, 556797-9819 som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Hur länge sparas mina personuppgifter?
Om du samtyckt till att vara registrerad kund/medlem hos Fiskeonline.se sparas dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Om du inte registrerar dig som kund/medlem sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag eller för att fullgöra Fiskeonline.se eller våra samarbetsparters åtaganden gentemot dig, tex. för att uppfylla leverans- eller garantiåtaganden.
Dina uppgifter sparas oavsett aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande personuppgiftslagstiftning.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder. En viktig åtgärd är att Fiskeonline.se använder sig av SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). Du som kund behöver kontrollera att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren. I syfte att förhindra obehörig åtkomst vid behandling av ditt betal- eller kreditkortsnummer används även envägskryptering.