Priser
Hos oss handler du alltid til virkelig gode priser. Prisene i vår nettbutikk vises alltid inkludert moms. Vi har valgt å vise anbefalt butikkpris slik at du som kunde kan se hvor mye du sparer ved å handle hos oss. Varene vi selger til anbefalte butikkpriser har en gjennomstreket anbefalt pris.
Kundeservice
Vi svarer alltid innen 24 timer på hverdager. Du kan kontakte oss ved å sende en e-post til [email protected]
Betalingsmetoder
På Fiskeonline kan du betale med Klarna, Vipps, Kredittkort eller Walley.
Walley
I samarbeid med Walley tilbyr vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de viktige betalingsmetodene i én løsning – velg mellom Vipps, direkte bank- og kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsalternativene kan variere over tid). Du bestemmer selv hvilken betalingsmetode du vil bruke i kassen, før du bekrefter kjøpet.
Faktura eller delbetaling betyr at du får varene hjem før du betaler. Deretter kan du velge å enten betale hele beløpet på en gang eller dele det opp i mindre deler. Forfallsdatoen kan variere og vises på fakturaen eller delbetalingsavisen som sendes til deg. Leveringsmåte og eventuelle gebyrer vises i kassen før du bekrefter kjøpet. En liten kredittsjekk gjøres, som i noen tilfeller innebærer at det tas en kredittsjekk. Ved forsinket eller manglende betaling belastes et forsinkelsesgebyr samt forsinkelsesrente.
På my.walley.se kan du se og betale alle fakturaene dine fra Walley.
Informasjon om betalingen din sendes i en separat e-post fra Walley. Du kan allerede nå logge inn på MyWalley eller laste ned Walley-appen på App Store eller Google Play. Med Walley-appen kan du raskt og enkelt betale, pause en faktura hvis du vil returnere eller forlenge betalingstiden. Hvis du aktiverer varsler i appen, blir du også påminnet når det er på tide å betale.
Ved spørsmål angående betaling og faktura, kontakt Walley på telefon 010 – 161 01 00 eller send e-post til [email protected]
Kjøpsgaranti
Få ditt kjøp beskyttet opp til 50.000 kr hvis noe skulle gå galt. Som medlem av PriceRunner inkluderer vi alltid Kjøpsgaranti hos oss. Denne tjenesten er gratis og gjelder bare for registrerte PriceRunner-medlemmer.
For deg som ikke er medlem av PriceRunner og har besøkt oss gjennom deres tjeneste, kan du likevel få kjøpet ditt omfattet av kjøpsgarantien. Det eneste du trenger å gjøre er å registrere deg gratis på nettsiden deres innen 60 minutter. Det går på et blunk! Skaff PriceRunner Kjøpsgaranti i dag!
PriceRunners kjøpsgaranti erstatter deg for skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en enkelt vare mangler ved levering, hvis varen er feil eller hvis leveransen av varen uteblir. Vær oppmerksom på at bestillingen må være adressert til deg som privatperson.
Kjøpsgarantien erstatter deg som kunde for både kjøps- og fraktkostnader og eventuell direkte økonomisk skade du har lidd. Det utbetales ingen erstatning for verdifall, tapt inntekt eller andre direkte eller indirekte kostnader.
Besøk PriceRunner for en liste over unntatte kategorier samt fullstendige vilkår og regler for Kjøpsgarantien.
Bestilling
Alle bestillinger gjøres via vår nettbutikk. Vi aksepterer ikke bestillinger som gjøres via e-post, faks eller andre metoder med mindre annet er avtalt. Vi politianmelder bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten deres samtykke eller som på annen måte medfører økonomisk eller annen skade for Fiskeonline.se.
Leveringstider
Målet vårt er å levere bestilte varer til deg så raskt som mulig. Normal leveringstid er 2-5 arbeidsdager etter at bestillingen din er lagt inn. Hvis du legger inn bestillingen før kl. 13.00, behandles bestillingen din samme dag!
I perioder med stor salg som Black Friday og etterjulsrean er det alltid høyt trykk, og vi gjør alt vi kan for at du skal få pakkene dine innen 2-5 arbeidsdager etter at bestillingen er lagt inn. Imidlertid kan disse store handledagene føre til forsinkelser hos oss og de fraktselskapene vi bruker.
Leveranser
Alle leveranser skjer med en av oss valgt speditør. For øyeblikket sender vi med forskjellige speditører avhengig av om forsendelsen din kan sendes som brev eller som pakke. Pakker sendes vanligvis med Schenker. Du henter pakken din på nærmeste utleveringssted, og du kan følge statusen på pakken din fra bestilling til levering. Mindre forsendelser sendes som brev med Early Bird eller med Posten. Det er ditt ansvar som kjøper å sørge for at adressen som er oppgitt til oss ved bestillingstidspunktet, er korrekt. Levering skjer innenfor Sverige med mindre annet er avtalt. For ikke-utløste pakker belaster vi et gebyr på 150 kr.
Dessverre kan vi ikke levere til postboks. Du må oppgi hjemmeadressen din. Hvis du har spørsmål om leveranser, kan du sende en e-post til oss på [email protected]
Fraktkostnad
Fraktkostnaden innenfor Sverige er 39 kr for bestillinger under 499 kr. Dette beløpet spesifiseres før
du utfører betalingen. For bestillinger over 499 kr er frakten alltid gratis innenfor Sverige.
Gavekort/rabattkoder
Hvis du har en gavekortskode eller rabattkode som du vil bruke ved bestillingen din, fungerer det bare å bruke én kode per kjøpstilfelle.
Angrefrist
Som privatperson har du i henhold til fjernsalgsloven rett til å angre et kjøp innen 14 kalenderdager. Hvis du angrer et kjøp, må du returnere varen til oss ubrukt og i uåpnet emballasje. Kontakt alltid kundeservice først på [email protected] før du returnerer bestillingen din. Tilbakebetaling skjer først når varen er mottatt av oss. Du står selv for fraktkostnadene. Hvis feilen ligger hos oss, dekker vi fraktkostnadene.
*) I løpet av julehandelen pleier vi å tilby forlenget angrefrist.
Reklamasjon & Garanti
Hvis et produkt viser seg å være defekt eller feil, kan varen returneres. Når varen har kommet i retur til Fiskeonline.se, refunderes totalbeløpet inkludert ekspedisjons- og fraktkostnader. Ved reklamasjon av feilaktig/defekt vare skal du som kunde ikke belastes noen kostnad. Reklamasjon til Fiskeonline.se må gjøres innen rimelig tid etter at du har mottatt ordren.
Bare opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten dekker ikke feil forårsaket av normal slitasje. Fiskeonline.se dekker fraktkostnadene for returen mot kvittering. Vennligst send med kvitteringen for frakten eller en kopi. Ved godkjent reklamasjon/kansellering av kjøp vil vi refundere beløpet for bestillingen din innen 30 dager.
Returadressen er:
Fiskeonline
D&A Group AB
Gamla Landsvägen 3N-P
438 34 Landvetter
Vi anbefaler alle kundene våre å sende sporingsbare pakker. Varen er kundens ansvar til vi mottar returen.
Transportskader
Fiskeonline.se er ansvarlig for varer som blir skadet eller mistet under levering til deg. Reklamasjon av transportskader må gjøres innen rimelig tid til Fiskeonline. Ved mottak av forsendelsen er det derfor viktig å kontrollere at pakken ikke er skadet under transporten.
Tvist
Ved tvist der kjøperen er en privatperson, har vi som policy å alltid følge anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden.
Informasjon
Vi tar forbehold om trykkfeil i informasjon & priser, samt feil i spesifikasjon for alle varer i sortimentet vårt. Alle bilder og informasjon på nettsiden vår skal betraktes som illustrasjoner. Vi kan heller ikke garantere at bildene gjengir varens nøyaktige utseende.
Personvernpolicy
Fiskeonline.se tar alltid vare på ditt personvern og streber alltid etter å beskytte dine personopplysninger på best mulig måte. Ved å godkjenne policyen på nettsiden i forbindelse med kjøp eller innsending av opplysninger, samtykker du til behandling av dine personopplysninger i samsvar med nedenfor.
Vi gir aldri ut adresser, telefonnumre, e-postadresser eller andre personopplysninger om kundene våre til tredjeparter for markedsføringsformål, statistisk bearbeiding eller lignende. Vi behandler opplysningene dine konfidensielt uansett om du spesielt har bedt om dette eller ikke. Vi bruker informasjonen kun for å kunne behandle kunders bestillinger og tilby relevant markedsføring.
Vi vil behandle de personopplysningene du har gitt eller samlet inn på Fiskeonline.se gjennom informasjonskapsler med det formål å administrere kjøpene dine og oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Informasjonskapslene vi lagrer hos oss, brukes ikke til remarketing, det vil si markedsføring til deg utenfor vår egen nettside. Personopplysningene som Fiskeonline.se behandler, er navnet ditt, e-postadressen din, bestillingshistorikken din, leveringsadressen, IP-adressen din og telefonnummeret ditt.
Fiskeonline eies og drives av D&A Group AB, 556797-9819, som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.
Hvor lenge lagres personopplysningene mine?
Hvis du har samtykket til å være registrert kunde/medlem hos Fiskeonline.se, lagres opplysningene dine til du avregistrerer deg. Du kan når som helst avregistrere deg som kunde. Hvis du ikke registrerer deg som kunde/medlem, lagres opplysningene dine så lenge det er nødvendig i henhold til krav i lov eller for å oppfylle Fiskeonline.se eller våre samarbeidspartneres forpliktelser overfor deg, for eksempel for å oppfylle leverings- eller garantiforpliktelser.
Uansett lagres ikke opplysningene dine lenger enn tillatt i gjeldende personvernlovgivning.
Hvordan beskytter vi dine personopplysninger?
For å holde de personopplysningene vi behandler på en sikker måte, har vi implementert flere sikkerhetstiltak. Et viktig tiltak er at Fiskeonline.se bruker SSL (Secure Socket Layer), som er et protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). Du som kunde må kontrollere at SSL ikke er deaktivert i nettleserens innstillinger. I formål med å forhindre uautorisert tilgang under behandling av betalings- eller kredittkortnummeret ditt, brukes også enveis kryptering.